אצלנו בסלולר גאדג'ט, החוויה ושביעות הרצון שלכם נמצאות בראש סדר העדיפויות שלנו!
אנו עושים מאמצים רבים כדי לספק לכם את מוצרי החומרה והגאדג'טים האיכותיים ביותר.
עם זאת, אנו מבינים שלעיתים עולה הצורך להחליף מוצר או לבטל עסקה, ואנו כאן כדי להפוך את התהליך לפשוט, הוגן ושקוף, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

כדי לבצע ביטול עסקה או החלפה, אנא קראו את ההנחיות הבאות:

באילו תנאים ניתן לבטל עסקה או להחליף מוצר?

• מועד הביטול: ניתן לבטל עסקה או להחליף מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר מבניהם).

• מצב המוצר: החזרת או החלפת מוצר תתאפשר בתנאי שהמוצר לא נפגם, לא נעשה בו כל שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית והשלמה כפי שנתקבל.

• אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים: בהתאם לחוק, אוכלוסיות אלה רשאיות לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המוצר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה (לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית).

דרכי ביטול עסקה – איך פונים אלינו?

כדי להקל עליכם, תוכלו להודיע לנו על רצונכם לבטל את העסקה באחת מהדרכים הבאות (נא לציין שם מלא, מספר הזמנה ומספר טלפון):

1. בדואר אלקטרוני (אימייל): cellulaargadget@gmail.com

2. בהודעת וואטסאפ (WhatsApp) או בטלפון: 052-5758196

3. באמצעות טופס יצירת קשר: ישירות דרך עמוד "צור קשר" באתר שלנו.

אופן קבלת ההחזר הכספי, דמי ביטול ומשלוחים

• ביטול עקב פגם או אי-התאמה: במידה והביטול נעשה עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר שסופק לפרטים שנמסרו לכם, או אי-אספקה במועד – כספכם יוחזר במלואו בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, כולל דמי המשלוח המקוריים וללא גביית דמי ביטול כלל. 

• ביטול עקב חרטה או שינוי דעה (ביטול שאינו עקב פגם): במידה והחלטתם לבטל את העסקה מכל סיבה אחרת שאינה פגם במוצר, יבוצע החזר כספי בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בחזרה אצלנו, תחת התנאים הבאים:

  1. דמי משלוח: עלויות המשלוח המקוריות (מאתר החנות אל הלקוח) אינן ברות החזר, שכן מדובר בשירות שכבר בוצע ושולם לחברת השליחויות. הזיכוי הכספי יבוצע עבור עלות המוצר בלבד.

  2. עלות החזרה: באחריות הלקוח לדאוג להחזרת המוצר אל משרדי החנות על חשבונו (באמצעות שליח, דואר רשום או הגעה פיזית בשעות  הפעילות).

  3. דמי ביטול: ניכוי דמי ביטול יבוצע כחוק בגובה של 5% מערך המוצר או 100 ש"ח (לפי הנמוך מבניהם).

• אופן זיכוי האשראי: הזיכוי יבוצע ישירות לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה המקורית (כרטיס אשראי, PayPal וכו') ובהתאם להנחיות ולזמני העבודה של חברת האשראי.

מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לקבל החזר כספי או לבטל עסקה עבור:

• מוצרים שהוצאו מאריזתם המקורית, חוברו לחשמל או נעשה בהם שימוש כלשהו.

• מוצרים פגימים, שבורים או סדוקים כתוצאה משימוש או טיפול לא נכון של הלקוח.

• מוצרים שיוצרו או הורכבו במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות.

צוות סלולר גאדג'ט כאן לשירותכם בכל שאלה!
אנו מאמינים בשירות לקוחות אנושי, הוגן ומהיר. אם נתקלתם בבעיה, שאלה או אי-בהירות לגבי מוצר שרכשתם, אל תהססו לפנות אלינו ונשמח לעזור לכם למצוא את הפתרון המושלם.